Lees ons klachtenreglement voor transparante zorgverlening.
Heb je een klacht? Blijf er niet mee rondlopen.
Hoe kan ik een klacht indienen bij Verloskundigenpraktijk Ezra?
Hier vindt je heldere uitleg over het klachtenproces, zodat je eenvoudig weet wat te doen als je een klacht heeft.
Wat is het doel van het klachtenreglement?
Het reglement zorgt voor een transparante en eerlijke behandeling van klachten om de zorgkwaliteit te verbeteren.
Bij wie kan ik mijn klacht indienen?
Je kunt je klacht rechtstreeks indienen bij onze praktijk of via de onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Hoe verloopt de behandeling van mijn klacht?
Na ontvangst nemen wij contact met je op en onderzoeken we je klacht zorgvuldig en respectvol.
Wat gebeurt er als mijn klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost?
Je hebt de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan een externe geschillencommissie via klachtverloskunde.nl.
Is mijn klacht vertrouwelijk?
Ja, wij behandelen alle klachten strikt vertrouwelijk en met respect voor je privacy.
Kan ik hulp krijgen bij het indienen van een klacht?
Een klachtenfunctionaris via klachtverloskunde.nl. staat klaar om je te ondersteunen bij het indienen van je klacht.
Klachtenprocedure
In dit deel lees je hoe je een klacht kunt indienen en welke stappen wij nemen om je zorgen zorgvuldig en transparant te behandelen.
Stap één: Klacht indienen
Bespreek je klacht met de verloskundige.
Stap twee: Behandeling klacht
Wij beschrijven hoe wij je klacht onderzoeken, de betrokken partijen informeren en samen zoeken naar een passende oplossing.
Stap drie: Terugkoppeling en verbetering
Je leest hoe wij je berichten over de uitkomst van je klacht en welke maatregelen we nemen om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.